言うか言わないか。

営業中。
全スタッフがちゃんと【いらっしゃいませ！】【ありがとうございました！】を言えるように。
ただ声出すじゃなくて、
ちゃんとお客さんを見て、いらっしゃいませ！ありがとうございました！と言えるように。
ドリンク作りながら、お客さん見もしないでいらっしゃいませ～！じゃなくて、
冷蔵庫で物取るタイミング、しゃがみながらありがとうございました～じゃなくて、

全スタッフがちゃんとお客さん見て『いらっしゃいませ！』『ありがとうございました！』と。

それだけでだいぶお店の雰囲気は変わりますよ！

難しくない。
やるかやらないか。


最近、ちょくちょく質問で
【言う】か【言わないか】で悩みます！と聞きます。

あまり言いすぎても、言われた側は凹むし、
言わないと、改善されないし、
言うと雰囲気悪くなるかもしれないし、
言わないと、これはOKなんや！って勘違いされます。


僕から、先ずはこのトークノートを見ているメンバーに。

言う方が良いと思います。
もちろん言い方、
それまでの関係性、あります。

でも言う事で、お互いに気づきは出ると思います。
言う方も言い方間違えた～～次からは言い方かえなきゃ～～

これも一つの学びです。

教えることは２度学ぶって言いますしね。


あと、言われた側に関して

これは決して怒られてない。
決してあなたが嫌いで言ってるのじゃないんよ。

昔、亮太に言ってましたが、
『部下の仕事は疑え！でも、その人は信じろ！』

やっぱり出来てないところ、気になるところを言う。
これは怒られた、あなたの仕事の評価が落ちた、などでなく、

単なる【指摘】であって。
当然働いてたら指摘されることなんてなんぼでもあります。

逆に言うと、30．40歳超えて言われる方がつらいです。
だから、指摘されても落ち込まず、次はきをつけよう！ってくらいの気持ちで。


ただし！

両方守って欲しいのが
【感情的にならない！】ね。